retensi pelanggan

Manfaat Data Pelanggan dan CRM Tools Bisnis

analytics kayak Salesforce Einstein bisa bantu ngolah data ini. Yang nggak kalah penting, data pelanggan bisa ngurangin customer churn. Kalau kamu liat ada pelanggan yang jarang beli lagi, bisa langsung dikasih retensi strategy, kayak promo atau survey kepuasan. Intinya, data pelanggan itu kayak ... transaksi. Menurut Salesforce, bisnis yang pakai CRM bisa naikin retensi pelanggan sampe 27%. Selain itu, CRM bantu lacak interaksi pelanggan dari berbagai channel—mulai dari email, chat, sampai media sosial. Jadi, tim sales atau CS bisa respons lebih personal. Misalnya, kalau ada pelanggan

Manfaat CRM untuk Peningkatan Efisiensi Bisnis

Aeksara7 bulan ago7 bulan ago01 mins

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan perlu mengelola hubungan pelanggan dengan efektif untuk mencapai keberhasilan. Salah satu alat penting dalam mencapai tujuan ini adalah Customer Relationship Management (CRM). Manfaat CRM tidak hanya untuk menjaga hubungan dengan pelanggan ... dan pada akhirnya membantu meningkatkan retensi pelanggan. Baca Juga: Cara Maksimalkan Riset Kata Kunci untuk Iklan Baris Peningkatan Efisiensi Operasional dengan CRM Dalam menjalankan operasional sehari-hari, banyak perusahaan mengalami tantangan dalam mengelola data dan proses bisnis yang