
Pengaruh Layanan Pelanggan dan Penanganan Komplain
listening—ulangi keluhannya ("Jadi masalahnya di pengiriman yang terlambat, ya?") untuk menunjukkan empati. Menurut Forbes, 70% konflik pelanggan selesai hanya dengan didengar dengan benar. Respon Cepat, Sekalipun Belum Ada Solusi Studi SuperOffice membuktikan: 46% pelanggan ... pengguna mengeluh tentang error di platform, tim Slack merespons dengan cepat sambil menyelipkan humor. Tweet itu justru viral dan meningkatkan persepsi positif terhadap brand.\n\n4. **Nordstrom: Menerima Return Ban Mobil**\n Meskipun tidak menjual ban, Nordstrom pernah menerima return ban mobil
Read More