customer experience

Disrupsi Teknologi dan Inovasi Bisnis Digital

tools kayak Zapier atau Google Workspace bikin proses kerja lebih cepat. Tapi jangan lupa, disrupsi juga bikin persaingan makin ketat. Kalau bisnismu lambat beradaptasi, pesaing yang lebih lincah bisa langsung menyalip. Nah, yang sering dilupakan: customer experience. Konsumen sekarang maunya ... memanfaatkannya? Lanjut baca bagian selanjutnya! Baca Juga: Strategi Pemasaran Digital untuk Bisnis Online Strategi Inovasi Bisnis di Era Digital Pertama, jangan cuma sekadar ikut-ikutan digitalisasi—harus ada game plan yang jelas. Mulai dari customer journey mapping biar tau di mana

Perubahan Tren Konsumen dan Adaptasi Bisnis

Aeksara6 hari ago1 minggu ago01 mins

riwayat belanja, detail kecil ini bisa meningkatkan engagement. Contoh: Netflix sukses mempertahankan pengguna karena algoritma rekomendasinya yang hyper-personalized. Ketiga, omnichannel experience wajib diperhatikan. Konsumen ingin transisi mulus antara online-offline—misalnya, riset ... machine learning untuk memprediksi fluktuasi permintaan dengan akurasi tinggi, mengurangi risiko overstock atau kehabisan barang. Retailer seperti Zara sudah memakai ini untuk memangkas lead time produksi jadi hanya 2 minggu. Chatbot dan automasi juga mengubah customer service. Tapi jangan asal