Manfaat Data Pelanggan dan CRM Tools Bisnis
Microsoft Power BI bisa bikin visualisasi RFM buat identifikasi pelanggan VIP yang perlu dipertahankan atau yang mulai menjauh. Data juga bisa ngasih sinyal buat optimasi stok. Kalau analisis pembelian 6 bulan terakhir nunjukin produk A laris di akhir bulan, ya jangan sampe kehabisan pas periode ... yang komplain, jadi solusinya lebih cepat. Dalam 6 bulan, tingkat resolusi masalah mereka naik 40%. Yang menarik: ritel kecil juga bisa manfaatkan CRM. Toko lokal kayak Kopi Kenangan pake Odoo CRM buat track pola beli pelanggan di tiap outlet. Dari situ, mereka bisa atur stok dan promo per
Read More