interaksi pelanggan

Chatbot Marketing dan Automasi Percakapan

Chatbot marketing kini menjadi solusi praktis bagi bisnis yang ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan secara otomatis. Dengan automasi percakapan, perusahaan bisa memberikan layanan cepat tanpa perlu tim customer service 24/7. Teknologi ini memungkinkan respons instan, analisis kebutuhan ... kedua adalah personalisasi. Chatbot bisa mencatat data interaksi pelanggan dan menggunakannya untuk rekomendasi lebih relevan. Misalnya, jika ada yang sering cari produk tertentu, bot bisa langsung kasih diskon buat jenis barang itu. Efeknya, engagement lebih tinggi dan kemungkinan konversi

Pengaruh Layanan Pelanggan dan Penanganan Komplain

Aeksara2 bulan ago2 bulan ago01 mins

menghasilkan loyalitas, reputasi, dan keuntungan berkelanjutan. Kalau mau bisnis berkembang, jangan anggap remeh kekuatan interaksi dengan pelanggan! Baca Juga: Manfaat Data Pelanggan dan CRM Tools Bisnis Strategi Efektif dalam Menangani Komplain Pelanggan Komplain pelanggan itu seperti ... pertanyaan dasar (tracking order, reset password), biarkan tim CS fokus ke masalah kompleks. CRM (Customer Relationship Management) Salesforce atau HubSpot CRM nyimpan riwayat interaksi pelanggan—dari email, chat, sampai keluhan 3 bulan lalu. Pas pelanggan nelpon, CS langsung tahu: "Oh,

Bisnis Digital

Strategi Pemasaran Digital untuk Bisnis Online

Aeksara3 bulan ago3 bulan ago01 mins

tidak hanya memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas, tetapi juga memberikan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Artikel ini akan membahas berbagai strategi pemasaran digital yang dapat diterapkan oleh bisnis online untuk meningkatkan visibilitas dan ... kemampuannya untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Melalui interaksi langsung, bisnis dapat mendengarkan umpan balik pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menangani keluhan dengan cepat. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga membangun loyalitas merek. Baca