Manfaat Data Pelanggan dan CRM Tools Bisnis
analytics kayak Salesforce Einstein bisa bantu ngolah data ini. Yang nggak kalah penting, data pelanggan bisa ngurangin customer churn. Kalau kamu liat ada pelanggan yang jarang beli lagi, bisa langsung dikasih retensi strategy, kayak promo atau survey kepuasan. Intinya, data pelanggan itu kayak ... itu. Platform seperti Tableau bisa bikin dashboard prediktif buat hal-hal kayak gini. Jangan lupa sama analisis churn. Dengan tracking alasan pelanggan berhenti beli (lewat survey atau behavioral data), bisnis bisa cari pola—misalnya, apakah karena harga, CS jelek, atau kompetitor lebih
Read More