Tag: problem solving

Layanan pelanggan yang baik punya pengaruh besar pada kesuksesan bisnis. Ketika pelanggan merasa didengar dan masalahnya ditangani dengan cepat, mereka cenderung lebih loyal. Pengaruh layanan pelanggan yang efektif bisa meningkatkan reputasi brand dan mendorong repeat order. Sebaliknya, penanganan ... memahami perasaan pelanggan. Studi Salesforce menunjukkan 80% pelanggan menganggap empati sebagai faktor terpenting dalam layanan. Contoh: Saat pelanggan marah karena barang rusak, katakan "Saya pasti juga kesal kalau posisi Anda—ayo kita cari solusinya." Problem-Solving Cepat