Pengaruh Layanan Pelanggan dan Penanganan Komplain
seperti SurveyMonkey untuk mengumpulkan feedback dan perbaiki akar masalahnya. Intinya: Tangani komplain seperti tamu yang kesal—dengan kesabaran, solusi nyata, dan tindak lanjut. Hasilnya? Pelanggan yang awalnya marah bisa jadi promotor brand! Baca Juga: Meta Tag Efektif dan Optimasi ... bot, sampai analitik feedback—CS modern wajib melek tools seperti Intercom atau Hotjar untuk pahami pola keluhan. Kemampuan Mendengar Aktif Bukan sekadar dengar, tapi tangkap unsaid needs. Misal, saat pelanggan komplain "Produk ini mahal", mungkin sebenarnya mereka butuh penjelasan
Read More